Politique de retour et de remboursement

Vous avez 90 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre produit pour nous le retourner, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

1. Écrivez-nous à contact@ondeasonic.com avec votre numéro de commande, ou envoyez-nous le formulaire de rétractation figurant dans nos CGV.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour. Elle correspond à l'entrepôt de notre partenaire logistique, qui peut se situer hors de France.
3. Renvoyez le produit complet, dans les 14 jours suivant votre demande. Gardez la preuve d'envoi.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. L'entrepôt pouvant être situé hors de France, ces frais peuvent être plus élevés qu'un envoi national.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité de votre commande au plus tard 14 jours après votre demande, avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit arrive abîmé, défectueux ou différent de votre commande, écrivez-nous avec une photo et votre numéro de commande. Dans ce cas, aucun frais ne reste à votre charge : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité détaillée dans nos CGV.